AI에 대한 오해는 왜 생길까

앞 장의 오해들은 아무 이유 없이 생긴 게 아닙니다. 대부분 몇 가지 이유에서 나옵니다.

1. 사람처럼 말하니까

AI는 사람처럼 문장을 쓰고, “제 생각에는”, “기억하겠습니다” 같은 말을 합니다. 이름이 있고, 말투가 있고, 공감하는 표현도 씁니다. 그러다 보니 사람처럼 생각하고, 기억하고, 느낀다고 여기기 쉽습니다. 하지만 기초 이론 편에서 본 것처럼, 그 말은 다음 말을 확률로 이어 붙여서 만든 것입니다. “기억하겠습니다”라고 말해도 실제로 기억하는 장치가 있는지는 별개 문제입니다.

사람이 사람 아닌 것에서 사람다움을 느끼는 건 자연스러운 일입니다. 인형에 이름을 붙이고 자동차에 말을 거는 것처럼요. 다만 AI의 경우 그 느낌이 판단에까지 영향을 주면 문제가 됩니다. 사람처럼 느껴질수록 더 믿게 되니까요.

2. 광고는 크게 말하니까

4부와 5부에서 본 것처럼, AI를 파는 쪽은 AI를 크게 말할 이유가 있습니다. “AI 탑재”, “알아서 다”, “역대급”이라는 말이 반복되면, AI가 실제보다 더 대단하고 실수하지 않는 것처럼 느껴집니다.

3. 영화와 소설에서 봤으니까

AI 하면 떠오르는 이미지는 대부분 영화에서 왔습니다. 스스로 생각하고, 감정이 있고, 사람을 지배하려는 로봇. 그 이미지가 지금의 AI에 그대로 덧씌워지면 “AI가 의식을 가졌다” 같은 오해가 생기기 쉽습니다. 반대로 영화 속 AI만큼 대단하지 않으니 “AI는 별거 아니다”라는 오해도 생깁니다.

4. 확실하게 말하니까

AI는 틀린 말도 자신 있게 합니다. 사람은 자신 있는 말을 더 믿는 습관이 있어서, AI가 한 말이 사실처럼 굳어지기 쉽습니다. 2.5에서 본 것처럼 AI가 내 생각에 맞장구까지 쳐주면, 틀린 생각도 확신으로 바뀝니다.

5. 너무 빨리 바뀌니까

AI는 몇 달마다 바뀝니다. 1년 전에 맞던 말이 지금은 틀리기도 하고, 반대도 있습니다. “AI는 손가락을 못 그린다”처럼 한때 맞던 말이 계속 돌아다니기도 합니다. 그래서 들은 이야기가 언제 기준인지도 함께 봐야 합니다.

마치며

이 편에서는 AI를 어떻게 대할지를 이야기했습니다. AI가 다 해주는 시대에도 판단은 사람의 몫이고, 그 판단을 잘하려면 AI가 무엇인지 알아야 합니다. AI가 실제로 어떻게 작동하는지 궁금해졌다면, 기초 이론 편에서 이어서 읽어보세요.

정리

• AI가 사람처럼 말해서, 광고가 크게 말해서, 영화에서 봐서, AI가 자신 있게 말해서, 그리고 너무 빨리 바뀌어서 오해가 생깁니다.
• 원리와 맞는지, 누가 왜 하는 말인지, 언제 기준인지 물어보면 대부분의 오해를 걸러낼 수 있습니다.